I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin Porządkowy (rezerwacja) (zwany dalej „Regulaminem”) ma zastosowanie wyłącznie do osób fizycznych.Regulamin”) regulują procedurę sprzedaży zakwaterowania i innych usług (zwanych dalej „Usługami”). „Usługi„) za pośrednictwem elektronicznego systemu rezerwacji MB Agneta Apartamentai (kod osoby prawnej: 307025240, adres siedziby: 3-1 Laisvės a., Druskienniki, tel.: +370 618 00899; e-mail:agneta@agneta.lt (zwana dalej „MB Agneta apartamentai”), który znajduje się na stronie internetowej www.agneta.lt (zwanej dalej „Elektroniczny system rezerwacji„), a także wzajemne prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności MB Agneta apartamentai i Klienta.

2. MB Agneta Apartamentai zastrzega sobie prawo do zmiany i uzupełnienia niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. W przypadku korzystania z elektronicznego systemu rezerwacji zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w momencie dokonywania rezerwacji.

3. Przed wprowadzeniem wymaganych danych i dokonaniem płatności za zamówienie na stronie , Klient potwierdza, że zapoznał się z polityką rezerwacji/rezerwacji MB Agneta Apartamentai, zaznaczając pole w oknie rezerwacji obok „Zapoznałem się i akceptuję Politykę prywatności i zasady rezerwacji”.. Klient nie będzie miał możliwości dokonania rezerwacji, jeśli nie zapoznał się i nie zaakceptował niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności. MB Agneta apartamentai nie ponosi żadnego ryzyka i jest bezwarunkowo zwolniona z odpowiedzialności, jeśli Klient nie zapoznał się w pełni z niniejszym Regulaminem.

4. Następujące osoby są uprawnione do dokonywania rezerwacji w elektronicznym systemie rezerwacji:

4.1. zdolne do czynności prawnych osoby fizyczne, tj. osoby, które osiągnęły pełnoletność i których zdolność do czynności prawnych nie została ograniczona orzeczeniem sądu (Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług MB Agneta Apartamentai wyłącznie w towarzystwie osoby dorosłej, która jest odpowiedzialna za nadzór i bezpieczeństwo osób niepełnoletnich. Osoba dorosła to osoba, która ukończyła 18 lat i bierze pełną odpowiedzialność za opiekę i zachowanie dzieci, które z nią przyjeżdżają, za przestrzeganie niniejszych zasad oraz za właściwą opiekę nad rzeczami dzieci )

4.2. osoby prawne działające przez upoważnionych przedstawicieli;

4.3 Upoważnieni przedstawiciele wszystkich osób, o których mowa w punktach od 4.1 do 4.3 niniejszego Regulaminu.

5. Informacje w elektronicznym systemie rezerwacji są dostępne w języku litewskim, angielskim i polskim.

II. PROCEDURY I TERMINY WYBORU I OPŁACANIA REZERWACJI

6. Klient może wybrać standardowe zakwaterowanie w apartamentach oferowanych przez MB Agneta apartamentai.

7. Po zapoznaniu się z apartamentami i standardowymi cenami pokoi należy wybrać preferowany apartament, wprowadzić preferowane godziny przyjazdu i wyjazdu, określić liczbę przyjeżdżających osób dorosłych i dzieci. Jednocześnie klient ma możliwość zamówienia śniadania do pokoju za dodatkową opłatą (zaznaczając pole przy usłudze dodatkowej).

8. Po wprowadzeniu przez klienta wszystkich powyższych danych, elektroniczny system rezerwacji poda ostateczną cenę za wszystkie zarezerwowane usługi. 

9. Po kliknięciu w przycisk „rezerwuj” Klientowi wyświetlany jest koszyk zamówienia oraz szczegółowe informacje dotyczące zamówienia. Po kliknięciu przycisku „zapłać” Usługobiorca przechodzi do kolejnego kroku, w którym podaje swoje imię i nazwisko, numer telefonu kontaktowego, adres e-mail, adres oraz uwagi dotyczące rezerwacji.

10. Po wypełnieniu powyższych danych Klient może dokonać płatności elektronicznym przelewem bankowym. Po wybraniu jednej z określonych instytucji kredytowych Klient zostaje przekierowany na stronę, na której może dokonać płatności za pomocą systemu płatności elektronicznych Paysera LT, UAB.   Autoryzacja danych rozpoczyna się od połączenia z systemem Paysera LT, UAB za pomocą szyfrowanego 128-bitowego protokołu. Po zaakceptowaniu płatności przez system Paysera LT, UAB, Klient jest automatycznie powiadamiany o płatności i rezerwacji pocztą elektroniczną. Wiadomość e-mail będzie zawierać: dane klienta, nazwę apartamentu, całkowitą cenę zakwaterowania (i, jeśli zarezerwowano, inne usługi) oraz zapłaconą kwotę. Należy pamiętać, że po przyjeździe klient może zostać poproszony o okazanie tego e-maila jako dowodu płatności.  

11. Przed dokonaniem płatności Klient jest informowany, że informacje o koncie i usługi inicjowania płatności będą świadczone przez Paysera LT, UAB zgodnie z Regulaminem świadczenia usług Paysera LT, UAB. Dokonując płatności, uznaje się, że Klient potwierdza, że akceptuje świadczenie usług przez Paysera LT, UAB, zgadza się i zapoznał się zarówno z zasadami i procedurami usług świadczonych przez Paysera LT, UAB, jak i z polityką prywatności i zasadami przetwarzania danych osobowych Paysera LT, UAB.

12. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku awarii/błędu programistycznego w elektronicznym systemie rezerwacji, jeśli opublikowana cena rezerwacji jest nieuzasadnienie niska/wysoka, biorąc pod uwagę skład rezerwacji, MB Agneta Apartamentai ma prawo poinformować Klienta o błędzie w ciągu 10 dni od potwierdzenia rezerwacji i zażądać zapłaty pełnej ceny, a w przypadku odmowy zapłaty pełnej ceny przez Klienta, rozwiązać umowę/odmówić świadczenia usług, bez żadnego odszkodowania dla Klienta.

14. Ceny usług w elektronicznym systemie rezerwacji podane są w euro. Nie obejmują one opłaty klimatycznej w wysokości 2 (dwóch) EUR za dzień, ustalonej przez Radę Gminy Druskienniki, którą należy uiścić dodatkowo po przyjeździe do apartamentu.  

14. Po otrzymaniu przez MB Agneta apartamentai potwierdzenia płatności uznaje się, że Klient i MB Agneta apartamentai zawarli umowę o świadczenie usług. MB Agneta apartamentai nie ponosi odpowiedzialności za niezawarcie umowy o świadczenie usług z powodu nieotrzymania terminowego potwierdzenia płatności zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym Regulaminie.

III. ŚWIADCZENIE USŁUG, ANULOWANIE REZERWACJI

15. Usługi świadczone wyłącznie przez MB Agneta apartamentai.

16. Klient ma prawo anulować swoją rezerwację nie później niż 3 (trzy) dni przed rozpoczęciem świadczenia usług, pisząc na adresagneta@agneta.lt. W takim przypadku MB Agneta Apartamentai jest zobowiązana do zwrotu całkowitej kwoty zapłaconej przez Klienta w ciągu 10 dni roboczych po przekazaniu MB Agneta Apartamentai wszystkich informacji niezbędnych do dokonania płatności.

17. W przypadku, gdy Klient zechce anulować rezerwację na mniej niż 3 (trzy) dni przed rozpoczęciem świadczenia usług lub nie stawi się w apartamencie bez podania jakichkolwiek informacji, Klientowi zostanie zwrócona wpłacona przez niego kwota, pomniejszona o wszelkie straty poniesione przez MB Agneta apartamentai w wyniku opóźnionego anulowania lub niestawienia się. Minimalną stratą poniesioną przez MB Agneta apartamentai będzie cena pierwszej nocy, jeśli została zarezerwowana.

IV. ROZSTRZYGANIE SPORÓW

18. Wszelkie spory powstałe między Klientem a MB Agneta apartamentai dotyczące wykonania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane w drodze negocjacji. W przypadku nieosiągnięcia porozumienia, spory będą rozstrzygane zgodnie z procedurą ustanowioną przez ustawodawstwo Republiki Litewskiej.

19. Aby złożyć reklamację lub rozwiązać problem, Klient musi skontaktować się z MB Agneta Apartamentai w formie pisemnej. Dostępne są następujące metody składania reklamacji i pisemnych odwołań:

19.1. wysyłając wiadomość e-mail na adres:agneta@agneta.lt ;

19.2. wysyłając go do Laisvės a. 3-1, Druskienniki.

20. Klient może zwrócić się do Państwowej Służby Ochrony Praw Konsumenta o pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich (A. Goštauto g. 12, 01108 Wilno, e-mail : : tarnyba@vvtat.lt, tel. (8 5) 262 6751, strona www.: www.vvtat.lt ) lub wypełnić formularz zgłoszeniowy na platformie elektronicznego rozstrzygania sporów (EDR)

V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

21. Klienci mogą kupować usługi, logując się do systemu rezerwacji online i podając następujące informacje:

21.1. imię i nazwisko osoby fizycznej, numer telefonu kontaktowego, adres e-mail, adres;

21.2 Dane Klienta są wprowadzane wyłącznie w celu potwierdzenia zamówienia (rezerwacji) i jego realizacji. W elektronicznym systemie rezerwacji nie jest tworzone żadne konto klienta i nie są przechowywane żadne dane dotyczące poprzednich rezerwacji.

22. Przy zamawianiu usług Klient musi prawidłowo określić wymagane dane. MB Agneta Apartamentai nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo wybrane daty przyjazdu lub wyjazdu i/lub inne nieprawidłowe dane podane przez Klienta.

23. System płatności elektronicznych Paysera LT, UAB jest odpowiedzialny za prawidłową obsługę płatności za zamówienia (rezerwacje).

24. MB Agneta Apartamentai nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność elektronicznego systemu rezerwacji z własnej winy lub za jakiekolwiek inne problemy, na które nie ma wpływu.

25. Dane osobowe przekazane przez Klienta będą przetwarzane zgodnie z Ustawą o ochronie prawnej danych osobowych Republiki Litewskiej oraz innymi aktami prawnymi regulującymi przetwarzanie danych osobowych. Przetwarzając i przechowując dane osobowe Klienta, MB Agneta apartamentai przestrzega polityki prywatności, zapewnia ochronę danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, zmianą, ujawnieniem, a także przed jakimkolwiek innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem. Dane osobowe klienta są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego wyłącznie za zgodą klienta. Zgoda klienta powinna zostać zaznaczona w odpowiednim polu w elektronicznym systemie rezerwacji. Osoba dokonująca rezerwacji w imieniu innej osoby (osób) zobowiązuje się do zapewnienia, że dane takiej osoby (osób) zostały przekazane MB Agneta Apartamentai za jej wiedzą i zgodą oraz ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone osobom trzecim, jeżeli ich dane zostały przekazane MB Agneta Apartamentai bez ich zgody.

26. Klient zawsze ma prawo, na wniosek skierowany do MB Agneta Apartamentai, uzyskać dostęp do swoich danych osobowych przetwarzanych przez MB Agneta Apartamentai, dowiedzieć się, w jaki sposób są one przetwarzane, zażądać poprawienia, zniszczenia swoich danych lub zawieszenia, z wyjątkiem przechowywania, przetwarzania swoich danych, w przypadku gdy dane są przetwarzane z naruszeniem przepisów ustawy o ochronie prawnej danych osobowych oraz przepisów innych aktów prawnych regulujących przetwarzanie danych osobowych.

27. Dane osobowe klientów będą wykorzystywane i przechowywane zgodnie z procedurami i warunkami określonymi w Polityce prywatności.

28. MB Agneta Apartamentai wysyła wszelkie powiadomienia do Klienta, korzystając z danych kontaktowych podanych w momencie dokonywania rezerwacji. MB Agneta Apartamentai nie ponosi odpowiedzialności, jeśli Klient nie otrzyma powiadomień wysłanych przez MB Agneta Apartamentai z powodu zakłóceń w sieci elektrycznej, połączenia internetowego, dostawców usług poczty elektronicznej lub nieprawidłowych danych podanych przez MB Agneta Apartamentai.

29. Klient przesyła wszelkie powiadomienia i pytania do MB Agneta Apartamentai na adres e-mail podany w sekcji „Kontakty” na stronie internetowej www.agneta.lt.

30. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne decyzją właściwego organu, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w mocy. Każde postanowienie niniejszego Regulaminu, które jest nieważne tylko w części, pozostaje w mocy w zakresie, w jakim nie zostało unieważnione.

31. Z Regulaminem można zapoznać się i wydrukować go w dowolnym momencie pod adresem www.agneta.lt. Klienci będą zawsze informowani o wszelkich przyszłych zmianach i / lub uzupełnieniach Regulaminu poprzez zamieszczenie nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej www.agneta.lt.

32. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących informacji zawartych w niniejszym Regulaminie prosimy o kontakt z MB Agneta Apartamentai na dane kontaktowe określone w niniejszym Regulaminie powyżej.