I. BENDROSIOS NUOSTATOS

1. Šios Įsakymo (išlygų) taisyklės (toliau – „Taisyklės”) reglamentuoja apgyvendinimo ir kitų paslaugų pardavimo tvarką (toliau „paslaugos„) per MB „Agneta apartamentai” elektroninę rezervavimo sistemą (juridinio asmens kodas: 307025240, registruotos buveinės adresas: Laisvės a. 3-1, Druskininkai, tel.: +370 618 00899; el:agneta@agneta.lt (toliau – „MB „Agnetos apartamentai”), kuris yra interneto svetainėje www.agneta.lt (toliau – „Elektroninė rezervavimo sistema„), taip pat MB „Agneta apartamentai” ir Kliento tarpusavio teisės, pareigos ir atsakomybė.

2. MB „Agneta apartamentai” pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti ir papildyti šias Taisykles ir sąlygas. Naudojantis elektronine užsakymo sistema, taikomos užsakymo metu galiojančios Taisyklės ir sąlygos.

3. Prieš įvesdamas prašomus duomenis ir atlikdamas užsakymo apmokėjimą svetainėje , Klientas patvirtina, kad susipažino su MB „Agneta apartamentai” užsakymo/rezervavimo politika, pažymėdamas langelį užsakymo lange šalia „Aš perskaičiau ir sutinku su privatumo politika ir užsakymo/rezervavimo politika”. Klientui nesuteikiama galimybė atlikti rezervaciją, jei jis neskaitė ir nepripažino šių Taisyklių ir Privatumo politikos. MB „Agneta apartamentai” neprisiima jokios rizikos ir besąlygiškai atleidžiama nuo atsakomybės, jei Klientas nėra išsamiai susipažinęs su šiomis Taisyklėmis ir sąlygomis.

4. Teisę atlikti užsakymus elektroninėje rezervavimo sistemoje turi šie asmenys:

4.1. veiksnūs fiziniai asmenys, t. y. asmenys, sulaukę pilnametystės, kurių veiksnumas nėra apribotas teismo sprendimu (nepilnamečiai gali naudotis MB Agneta apartamentai paslaugomis tik kartu su suaugusiuoju, kuris yra atsakingas už nepilnamečių priežiūrą ir saugumą. Suaugusysis yra vyresnis nei 18 metų asmuo, kuris prisiima visą atsakomybę už kartu su juo atvykusių vaikų priežiūrą ir elgesį, šių taisyklių laikymąsi ir tinkamą vaikų daiktų priežiūrą. )

4.2. juridiniai asmenys, veikiantys per įgaliotuosius atstovus;

4.3. Visų šių Taisyklių 4.1-4.3 papunkčiuose nurodytų asmenų įgalioti atstovai.

5. Informacija elektroninėje rezervavimo sistemoje pateikiama lietuvių, anglų ir lenkų kalbomis.

II. UŽSAKYMŲ PASIRINKIMO IR APMOKĖJIMO UŽ JUOS TVARKA IR TERMINAI

6. MB „Agneta apartamentai” siūlomuose apartamentuose klientai gali rinktis standartinį apgyvendinimą.

7. Susipažinę su apartamentais ir standartinėmis kambarių kainomis, turite pasirinkti pageidaujamus apartamentus, įvesti pageidaujamą atvykimo ir išvykimo laiką, nurodyti atvykstančių suaugusiųjų ir vaikų skaičių. Kartu klientas turi galimybę už papildomą mokestį užsisakyti pusryčius į kambarį (pažymėdamas langelį prie papildomos paslaugos).

8. Klientui įvedus visus pirmiau nurodytus duomenis, elektroninė rezervavimo sistema pateiks galutinę visų užsakytų paslaugų kainą. 

9. Paspaudus užsakymo mygtuką, klientui pateikiamas užsakymo krepšelis ir išsami užsakymo informacija. 10. Paspaudęs mygtuką „Mokėti”, Klientas patenka į kitą žingsnį, kuriame nurodo savo vardą, pavardę, kontaktinį telefono numerį, el. pašto adresą, adresą ir savo pastabas dėl užsakymo.

10. Užpildęs pirmiau nurodytus duomenis, klientas gali atlikti mokėjimą elektroniniu banko pavedimu. Pasirinkus vieną iš nurodytų kredito įstaigų, Klientas nukreipiamas į puslapį, kuriame gali atlikti mokėjimą naudodamasis elektronine mokėjimo sistema Paysera LT, UAB.   Duomenų autorizavimas prasideda nuo prisijungimo prie Paysera LT, UAB sistemos naudojant šifruotą 128 bitų protokolą. Paysera LT, UAB, sistemai priėmus mokėjimą, Klientas automatiškai el. paštu informuojamas apie atliktą mokėjimą ir rezervaciją. Elektroniniame laiške bus nurodyta: Kliento duomenys, buto pavadinimas, bendra apgyvendinimo (ir, jei užsakyta, kitų paslaugų) kaina ir sumokėta suma. Atkreipkite dėmesį, kad atvykus klientas gali būti paprašytas pateikti šį el. laišką kaip mokėjimo įrodymą.  

11. Prieš atlikdamas mokėjimą, Klientas informuojamas, kad sąskaitos informavimo ir mokėjimo inicijavimo paslaugas teiks Paysera LT, UAB, vadovaudamasi Paysera LT, UAB, paslaugų teikimo taisyklėmis. Atlikdamas mokėjimą Klientas laikomas patvirtinančiu, kad jis sutinka su Paysera LT, UAB teikiamomis paslaugomis, sutinka ir yra susipažinęs tiek su Paysera LT, UAB teikiamų paslaugų taisyklėmis ir tvarka, tiek su Paysera LT, UAB privatumo politika ir asmens duomenų tvarkymo taisyklėmis.

12. Klientas supranta, kad elektroninės rezervavimo sistemos sutrikimo/programavimo klaidos atveju, jei paskelbta rezervacijos kaina yra nepagrįstai maža/aukšta, atsižvelgiant į rezervacijos sudėtį, MB „Agneta apartamentai” turi teisę per 10 dienų nuo rezervacijos patvirtinimo informuoti Klientą apie klaidą ir pareikalauti sumokėti visą kainą, o Klientui atsisakius sumokėti visą kainą, nutraukti sutartį/atsisakyti paslaugų, nemokant Klientui jokių kompensacijų.

14. Paslaugų kainos elektroninėje rezervavimo sistemoje nurodomos eurais. Į jas neįskaičiuotas Druskininkų savivaldybės tarybos nustatytas 2 (dviejų) eurų turistinis mokestis už dieną, kurį reikia sumokėti papildomai atvykus į apartamentus.  

14. Kai MB „Agneta apartamentai” gauna mokėjimo patvirtinimą, laikoma, kad Klientas ir MB „Agneta apartamentai” sudarė paslaugų teikimo sutartį. MB „Agneta apartamentai” neatsako už tai, kad paslaugų sutartis nebuvo sudaryta dėl to, kad laiku nebuvo gautas mokėjimo patvirtinimas šiose Taisyklėse nustatytomis sąlygomis.

III. PASLAUGŲ TEIKIMAS, REZERVACIJŲ ATŠAUKIMAS

15. Paslaugas teikia tik MB Agneta apartamentai.

16. Klientas turi teisę atšaukti užsakymą ne vėliau kaip likus 3 (trims) dienoms iki paslaugų teikimo pradžios, rašydamas adresuagneta@agneta.lt .tokiu atveju MB „Agneta apartamentai” privalo grąžinti visą kliento sumokėtą sumą per 10 darbo dienų po to, kai MB „Agneta apartamentai” pateikia visą mokėjimui reikalingą informaciją.

17. Jei Klientas pageidauja atšaukti savo rezervaciją likus mažiau nei 3 (trims) dienoms iki paslaugų teikimo pradžios arba neatvyksta į apartamentus nepateikęs jokios informacijos, Klientui grąžinama jo sumokėta suma, atėmus visus MB „Agneta apartamentai” patirtus nuostolius dėl pavėluoto rezervacijos atšaukimo ar neatvykimo. Mažiausi MB Agneta apartamentai patirti nuostoliai yra pirmosios nakties kaina, jei ji buvo užsakyta.

IV. GINČŲ SPRENDIMAS

18. Visi nesutarimai, kylantys tarp Kliento ir MB „Agneta apartamentai” dėl šių Taisyklių ir sąlygų vykdymo, sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, nesutarimai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

19. Norėdamas pareikšti pretenziją ar išspręsti problemą, Klientas turi raštu kreiptis į MB „Agneta apartamentai”. Pretenziją ir raštišką kreipimąsi galima pateikti šiais būdais:

19.1. siųsdami el. laišką adresu:agneta@agneta.lt ;

19.2. siunčiant jį į Laisvės a. 3-1, Druskininkai.

20. Klientas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl vartojimo ginčų sprendimo ne teismo tvarka (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. paštas : tarnyba@vvtat.lt, tel. (8 5) 262 6751, interneto svetainė: www.vvtat.lt ) arba užpildykite paraiškos formą Elektroninio ginčų sprendimo (EDR) platformoje

V. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

21. Klientai gali įsigyti paslaugas prisijungę prie internetinės užsakymo sistemos ir pateikę šią informaciją:

21.1. fizinio asmens vardas ir pavardė, kontaktinis telefono numeris, el. pašto adresas, adresas;

21.2 Kliento duomenys įvedami tik užsakymo (rezervacijos) patvirtinimo ir jo vykdymo tikslais. Elektroninėje rezervavimo sistemoje nesukuriama jokia kliento paskyra ir nesaugomi jokie duomenys apie ankstesnius užsakymus.

22. Užsakydamas paslaugas Klientas privalo teisingai nurodyti prašomus duomenis. MB „Agneta apartamentai” neatsako už neteisingai parinktas atvykimo ar išvykimo datas ir (arba) kitus Kliento pateiktus neteisingus duomenis.

23. Elektroninė mokėjimo sistema Paysera LT, UAB yra atsakinga už teisingą mokėjimų už užsakymus (rezervacijas) tvarkymą.

24. MB „Agneta apartamentai” neatsako už elektroninės rezervavimo sistemos nepasiekiamumą ne dėl savo kaltės ar už bet kokias kitas nuo jos nepriklausančias problemas.

25. Kliento pateikti asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu ir kitais asmens duomenų tvarkymą reglamentuojančiais teisės aktais. 26. Tvarkydama ir saugodama Kliento asmens duomenis, MB „Agnetos apartamentai” vadovaujasi privatumo politika, užtikrina asmens duomenų apsaugą nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, pakeitimo, atskleidimo, taip pat nuo bet kokio kito neteisėto tvarkymo. Kliento asmens duomenys tiesioginės rinkodaros tikslais tvarkomi tik gavus kliento sutikimą. Kliento sutikimas nurodomas atitinkamame elektroninės rezervavimo sistemos laukelyje. Asmuo, atliekantis rezervaciją kito (-ų) asmens (-ų) vardu, įsipareigoja užtikrinti, kad tokio (-ių) asmens (-ų) duomenys MB „Agneta apartamentai” būtų pateikti su jų žinia ir sutikimu, ir atsako už bet kokią žalą, padarytą tretiesiems asmenims, jei jų duomenys MB „Agneta apartamentai” buvo pateikti be jų sutikimo.

26. Klientas visada turi teisę, pateikęs prašymą MB „Agneta apartamentai”, susipažinti su MB „Agneta apartamentai” tvarkomais jo asmens duomenimis, sužinoti, kaip jie tvarkomi, reikalauti ištaisyti, sunaikinti savo duomenis arba sustabdyti, išskyrus saugojimą, savo duomenų tvarkymą, kai duomenys tvarkomi pažeidžiant Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo ir kitų teisės aktų, reglamentuojančių asmens duomenų tvarkymą, nuostatas.

27. Klientų asmens duomenys bus naudojami ir saugomi laikantis privatumo politikoje nustatytos tvarkos ir sąlygų.

28. MB Agneta apartamentai siunčia visus pranešimus Klientui užsakymo metu nurodytais kontaktiniais duomenimis. MB „Agneta apartamentai” neatsako, jei Klientas negauna MB „Agneta apartamentai” siunčiamų pranešimų dėl elektros energijos tinklo, interneto ryšio, elektroninio pašto paslaugų teikėjų sutrikimų ar MB „Agneta apartamentai” pateiktų neteisingų duomenų.

29. Visus pranešimus ir klausimus MB „Agneta apartamentai” Klientas siunčia el. pašto adresu, nurodytu svetainės www.agneta.lt skiltyje „Kontaktai”.

30. Jei kuri nors šių taisyklių nuostata kompetentingos institucijos sprendimu pripažįstama negaliojančia, tai neturi įtakos kitų nuostatų galiojimui, kurios lieka galioti. Bet kuri šių Taisyklių nuostata, pripažinta negaliojančia tik iš dalies, lieka galioti tiek, kiek ji nebuvo pripažinta negaliojančia.

31. Su taisyklėmis galima susipažinti ir jas spausdinti bet kuriuo metu adresu . www.agneta.lt. Klientai visada bus informuojami apie bet kokius būsimus Taisyklių ir sąlygų pakeitimus ir (arba) papildymus, paskelbiant naująją Taisyklių ir sąlygų versiją svetainėje. www.agneta.lt.

32. Jei turite klausimų dėl šiose Taisyklėse ir sąlygose pateiktos informacijos, kreipkitės į MB „Agneta apartamentai” pirmiau šiose Taisyklėse ir sąlygose nurodytais kontaktiniais duomenimis.