Niniejszą Politykę prywatności przygotowaliśmy zgodnie z ogólnym rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady o ochronie danych 2016/679, ustawą o prawnej ochronie danych osobowych Republiki Litewskiej oraz innymi przepisami aktów prawnych związanych z regulacją tego obszaru.

Administratorem danych osobowych, o których mowa w niniejszej Polityce prywatności, jest MB Agneta apartamentai, kod podmiotu prawnego 307025240, adres siedziby: Laisvės a. 3-1, Druskienniki; tel.: +370 618 00899; e-mail: agneta@agneta.ltW dalszej części niniejszej Polityki prywatności odnosimy się do  MB Agneta apartamentai lub My. 

Postanowienia niniejszej Polityki prywatności są przeznaczone dla osób, które korzystają z zakwaterowania i innych usług świadczonych przez MB Agneta apartamentai, kupują usługi lub odwiedzają stronę internetową www.agneta.lt (dalej – Witryna).

Należy pamiętać, że niniejsza Polityka prywatności nie ma zastosowania do korzystania ze stron internetowych i usług innych firm lub innych systemów rezerwacji, takich jak www.booking.com.

I. PRZETWARZAMY DANE UŻYTKOWNIKA, JEŻELI:

1.1. korzystasz z naszych usług lub zamawiasz usługi MB Agneta Apartamentai dla innych osób;
1.2. użytkownik odwiedza stronę internetową www.agneta.lt;
1.3. w jakikolwiek sposób wchodzisz w interakcję z MB Agneta apartamentai lub po prostu śledzisz działania MB Agneta apartamentai w sieciach społecznościowych;
1.4. wyrażenia opinii na temat MB Agneta Apartamentai lub wystawienia  oceny MB Agneta Apartamentai na platformach mediów społecznościowych;
1.5. użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie bezpośrednich komunikatów marketingowych lub wyraził zgodę w momencie gromadzenia danych i nie sprzeciwia się przetwarzaniu danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego;
1.6. użytkownik jest partnerem biznesowym lub dostawcą MB Agneta Apartamentai.

II. CELE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

2.1 Przetwarzamy dane osobowe użytkownika w następujących celach:
2.1.1. zamawianie i świadczenie usług,
2.1.2. marketing bezpośredni,
2.1.3. obsługa klienta, rezerwacja apartamentów,
2.1.4. statystyki i monitorowanie ruchu na stronie internetowej, ulepszanie strony internetowej,
2.1.5. analiza oceny Apartamentów Agneta i opinii gości,
2.1.6. skargi klientów, ulepszenia usług,
2.1.7. w celu ochrony mienia i osób,
2.1.8. administracja wewnętrzna,
2.1.9. windykacja i administracja,
2.1.10. wnoszenie, dochodzenie i obrona roszczeń prawnych,
2.1.11. utrzymywanie relacji z klientami i partnerami,
2.1.12. księgowość, administrowanie umowami i ich egzekwowanie,
2.1.13. zarządzanie zapytaniami.

2.2 Chcemy, aby użytkownik miał świadomość, że nie jest zobowiązany do podawania nam żadnych Danych Osobowych, ale możemy po prostu nie być w stanie podjąć pewnych działań, takich jak świadczenie usług, bez jego Danych Osobowych.

III. GROMADZONE DANE

3.1 W celu zapewnienia sprawnego świadczenia naszych usług, możemy gromadzić następujące Dane Osobowe użytkownika:
3.1.1. osobiste dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, data urodzenia, numer paszportu lub dowodu osobistego, podpis;
3.1.2. Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres;
3.1.3. Informacje dotyczące płatności: numer konta;
3.1.4. Informacje dotyczące rezerwacji: data przyjazdu i wyjazdu, wybrany apartament, specjalne życzenia (jedzenie itp.), numer rezerwacji, inne informacje otrzymane podczas korzystania z naszych usług;
3.1.5. Informacje komunikacyjne: recenzje i opinie przekazywane w sieciach społecznościowych, wiadomości e-mail, wiadomości i ich nagrania, filmy wideo, profil użytkownika i inne informacje w sieciach społecznościowych;
3.1.6. Inne informacje podane dobrowolnie przez użytkownika: ankiety, zgłoszenia serwisowe itp.
3.1.7. Marketing i wybory: subskrypcje wiadomości, promocje;
3.1.8. Pliki cookie i analityka: adres IP, nawyki przeglądania, historia i data odwiedzin na naszej stronie internetowej.

IV. W JAKI SPOSÓB GROMADZIMY DANE

4.1. bezpośrednio od użytkownika, gdy:
– Użytkownik składa zamówienie na stronie internetowej www.agneta.lt lub w inny sposób składa u nas zamówienie na zakup usług świadczonych przez MB Agneta apartamentai;
– użytkownik kontaktuje się z MB Agneta Apartamentai w jakikolwiek inny sposób;
– interakcja z MB Agneta Apartamentai za pośrednictwem sieci społecznościowych lub po prostu śledzenie działań MB Agneta Apartamentai w sieciach społecznościowych;
– MB Agneta apartamentai świadczy usługi na rzecz użytkownika.

4.2 Pośrednio:
– Od innej osoby, która zamawia usługi od MB Agneta apartamentai dla Użytkownika;
– Z platform mediów społecznościowych lub recenzji online;
– od podmiotów przetwarzających dane MB Agneta Apartamentai lub z innych źródeł zewnętrznych.

4.3 Dane osobowe mogą być gromadzone, gdy użytkownik korzysta z naszych usług lub pyta o nie, na przykład podczas wykonywania połączenia telefonicznego, wysyłania wiadomości tekstowej, wysyłania wiadomości e-mail, zamawiania usług, odwiedzania naszej strony internetowej www.agneta.lt.

V. PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA

5.1 Konieczność umowna: dane osobowe są przetwarzane przed zawarciem lub wykonaniem umowy z użytkownikiem (np. w celu rezerwacji i realizacji wizyty/wizyt u nas, w celu realizacji usług świadczonych na rzecz użytkownika).
5.2 Zgoda użytkownika: w przypadku udzielenia przez użytkownika wyraźnej zgody na przetwarzanie danych w wyraźnych celach (komunikacja, marketing itp.).
5.3 Obowiązki prawne: jesteśmy zobowiązani do przetwarzania Danych osobowych na mocy odpowiednich przepisów prawa (np. obowiązkowe przechowywanie dokumentów finansowych).
5.4 Uzasadnione interesy: przetwarzanie jest niezbędne do realizacji naszych uzasadnionych interesów (np. poprawy jakości usług).
5.5 Zobowiązujemy się przetwarzać Dane Osobowe w sposób rzetelny i zgodny z prawem, przetwarzać je wyłącznie do celów, dla których zostały zebrane, oraz przetwarzać je zgodnie z jasnymi i przejrzystymi zasadami i wymogami dotyczącymi przetwarzania Danych Osobowych określonymi w przepisach prawa.

VI. UDOSTĘPNIANIE I PRZEKAZYWANIE DANYCH OSOBOWYCH STRONOM TRZECIM

6.1 Szanujemy prywatność użytkowników i dlatego ostrzegamy, że możemy udostępniać ich dane osobowe bez ich zgody:
– Dostawcom usług: stronom trzecim świadczącym usługi wsparcia, takie jak administrowanie płatnościami (Paysera LT, UAB), doradztwo, wsparcie IT i marketing, a także kanały rezerwacji online, z których korzystasz w celu dokonania rezerwacji (takie jak www.booking.com i inne), wszelkie inne osoby, które zlecają nam świadczenie usług na Twoją rzecz, oraz osoby świadczące na naszą rzecz usługi prawne;
– Organy ścigania i organy publiczne: organy ścigania, organy publiczne i inne osoby, które mają prawo do otrzymywania od nas tych danych zgodnie z procedurą ustanowioną przez ustawodawstwo Republiki Litewskiej;
– Nasi partnerzy: wyłącznie zgodnie z niniejszą Polityką prywatności i wyłącznie w celu ułatwienia zamawiania usług.

6.2 Jeśli ujawnimy Twoje dane osobowe innym grupom odbiorców danych niż te określone w niniejszej Polityce prywatności, poinformujemy Cię o tym nie później niż w momencie pierwszego ujawnienia danych, chyba że wcześniej przekazaliśmy Ci takie informacje w innych dokumentach, które Ci przekazujemy lub zawieramy z Tobą.

VII. OKRESY PRZECHOWYWANIA DANYCH OSOBOWYCH

7.1 Dane osobowe nie będą przetwarzane dłużej niż jest to konieczne do osiągnięcia celów przetwarzania lub dłużej niż jest to wymagane przez osoby, których dane dotyczą i/lub przewidziane przez prawo.
7.2 Zwykle będziemy przetwarzać dane w okresie obowiązywania umowy, świadczenia usług i przez 10 lat od rozwiązania umowy, świadczenia usług lub zakończenia relacji, w celu spełnienia wymogów prawnych związanych z archiwizacją dokumentów oraz w celu dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych MB Agneta Apartamentai.
7.3 W celach marketingu bezpośredniego, na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą, MB Agneta apartamentai będzie przetwarzać dane osobowe przez okres maksymalnie 5 lat od daty uzyskania zgody osoby, której dane dotyczą, lub do czasu wycofania zgody na przetwarzanie danych przez osobę, której dane dotyczą.
7.4 Twoje dane osobowe uzyskane za pośrednictwem platform mediów społecznościowych lub recenzji online w celu rozpatrzenia Twoich skarg lub odpowiedzi na pozytywne opinie o nas, w celu monitorowania naszej reputacji online, w celu oceny i poprawy jakości naszych usług za pomocą tych środków, będą przetwarzane przez MB Agneta Apartamentai przez okres maksymalnie 1 roku od daty zebrania takich danych.
7.5 W przypadku wycofania zgody na przetwarzanie danych lub wygaśnięcia okresu przetwarzania danych (gdy dane są przetwarzane na podstawie zgody), w takim przypadku tylko dane potwierdzające fakt wyrażenia zgody będą przechowywane przez okres nie dłuższy niż dziesięć (10) lat od wygaśnięcia okresu zgody lub wycofania zgody, w celu dochodzenia, wykonywania lub obrony wszelkich roszczeń prawnych wobec MB Agneta Apartamentai.

VIII. PRZETWARZANIE DANYCH W ZWIĄZKU Z PŁATNOŚCIĄ ZA USŁUGI

8.1 Aby zapewnić, że użytkownik płaci za świadczone przez nas usługi, korzystamy z usług Paysera LT, UAB, dostawcy usług administracji płatnościami. W tym celu przekazujemy dane identyfikacyjne użytkownika, dane zamówienia i dane e-mail do Paysera LT, UAB, która wysyła dane związane z płatnością na podany przez użytkownika adres e-mail.

IX. PRZETWARZANIE DANYCH DO CELÓW MARKETINGU BEZPOŚREDNIEGO

9.1 Podając nam swoje imię, nazwisko, adres e-mail lub numer telefonu, użytkownik może wyrazić zgodę lub nie na wykorzystanie swoich danych do celów marketingu bezpośredniego.
9.2 Przetwarzając dane osobowe użytkownika do celów marketingu bezpośredniego, możemy również uzyskać informacje o tym, czy wysyłany przez nas biuletyn został przeczytany: kiedy i ile razy uzyskano do niego dostęp lub link w nim zawarty.
9.3 Za zgodą użytkownika możemy przesyłać mu informacje o usługach oferowanych przez MB Agneta Apartamentai.
9.4 Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać swoją zgodę na wykorzystywanie jego danych do celów marketingu bezpośredniego, wysyłając wiadomość e-mail na adres agneta@agneta.lt lub klikając łącze rezygnacji z subskrypcji znajdujące się na dole biuletynu otrzymywanego od MB Agneta apartamentai.

X. PODMIOTY PRZETWARZAJĄCE DANE

10.1 Dane osobowe użytkownika mogą być przetwarzane przez podmioty przetwarzające dane, które świadczą na rzecz MB Agneta apartamentai   usługi księgowe, prawne, administrowania stroną internetową, wynajmu centrum danych i/lub serwera, konserwacji IT oraz inne usługi.
10.2 Podmioty przetwarzające dane mają prawo do przetwarzania danych osobowych wyłącznie zgodnie z instrukcjami MB Agneta Apartamentai i tylko w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania zobowiązań określonych w umowie. Korzystając z usług podmiotów przetwarzających dane, MB Agneta apartamentai dąży do zapewnienia, że podmioty przetwarzające dane wdrożyły odpowiednie organizacyjne i techniczne środki bezpieczeństwa oraz zachowują poufność danych osobowych.

XI. PRAWA UŻYTKOWNIKA W ODNIESIENIU DO DANYCH OSOBOWYCH

11.1 Prawo do informacji o przetwarzaniu danych osobowych;
11.2. prawo do informacji o tym, jakie dane osobowe przetwarzamy i w jaki sposób;
11.3. prawo do żądania sprostowania danych osobowych i zawieszenia przetwarzania takich danych osobowych w przypadku, gdy po uzyskaniu dostępu do danych osobowych użytkownik odkryje, że dane są nieprawidłowe, niekompletne lub niedokładne;
11.4. prawo do żądania usunięcia danych osobowych lub ograniczenia operacji przetwarzania w przypadku, gdy po uzyskaniu dostępu do swoich danych osobowych osoba, której dane dotyczą, stwierdzi, że dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem lub w sposób nieuczciwy;
11.5. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, chyba że przetwarzanie odbywa się w uzasadnionym interesie administratora lub strony trzeciej, której dane osobowe są przekazywane, a interesy osoby, której dane dotyczą, nie są nadrzędne;
11.6. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego;
11.7. prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych, bez uszczerbku dla zgodności z prawem przetwarzania opartego na zgodzie przed wycofaniem zgody;
11.8. prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym„);
11.9. prawo do przenoszenia danych;
11.10. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec zautomatyzowanego przetwarzania, w tym profilowania;
11.11. prawo do wniesienia skargi dotyczącej przetwarzania danych osobowych do Państwowego Inspektoratu Ochrony Danych (L. Sapiegos g. 17, Wilno, e-mail: ada@ada.lt ).

XII. PROCEDURA KORZYSTANIA Z PRZYSŁUGUJĄCYCH PRAW

12.1. Na pisemny wniosek użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych przetwarzanych przez MB Agneta Apartamentai oraz do uzyskania informacji o źródłach i charakterze swoich danych osobowych, celach, dla których są one przetwarzane i komu są przekazywane. Po otrzymaniu żądania użytkownika MB Agneta apartamentai udostępni żądane dane lub poda przyczyny odmowy spełnienia takiego żądania w takiej samej formie, w jakiej zostało złożone żądanie, lub w taki sam sposób, w jaki użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie informacji o danych w inny sposób zaproponowany przez MB Agneta apartamentai, nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania żądania. W razie potrzeby okres ten może zostać przedłużony o kolejne 2 (dwa) miesiące.
12.2. Informacje udzielane Użytkownikowi oraz wszelkie działania podejmowane w ramach wykonywania wyżej wymienionych praw są bezpłatne, chyba że żądania Użytkownika są w sposób oczywisty nieuzasadnione lub nieproporcjonalne.
12.3. Wniosek o skorzystanie z powyższych praw można przesłać pocztą elektroniczną na adresagneta@agneta.lt   lub listem poleconym na adres MB Agneta apartamentai: Laisvės a. 3-1, Druskienniki.
12.4. W celu ochrony danych przed nieuprawnionym ujawnieniem MB Agneta apartamentai ma obowiązek zweryfikować tożsamość użytkownika po otrzymaniu wniosku o podanie danych lub skorzystanie z innych praw.

XIII. ZAPEWNIENIE BEZPIECZEŃSTWA DANYCH OSOBOWYCH

13.1. MB Agneta Apartamentai wdraża odpowiednie organizacyjne i techniczne środki bezpieczeństwa danych, w tym ochronę przed nieuprawnionym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem danych oraz przed przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem (zasada integralności i poufności). Dostęp do danych osobowych jest ograniczony do tych pracowników, usługodawców i upoważnionych podmiotów przetwarzających, którzy potrzebują dostępu do wykonywania swoich funkcji zawodowych lub świadczenia usług.

XIV. STRONY

14.1. Gdy użytkownik odwiedza naszą stronę internetową www.agneta.lt , chcemy dostarczać mu treści i funkcje dostosowane do jego potrzeb. Wymaga to użycia plików cookie. Są to niewielkie informacje tworzone automatycznie podczas przeglądania strony internetowej i przechowywane na komputerze lub innym urządzeniu końcowym użytkownika. Pomagają one Administratorowi Danych rozpoznać użytkownika jako osobę, która wcześniej odwiedziła daną witrynę internetową, przechowywać historię odwiedzin i odpowiednio dostosowywać treści. Pliki cookie pomagają również zapewnić sprawne funkcjonowanie stron internetowych, monitorować czas trwania i częstotliwość odwiedzin stron internetowych oraz gromadzić informacje statystyczne na temat liczby odwiedzających strony internetowe.
14.2. Opis plików cookie używanych na naszej stronie internetowej

14.3. Korzystając z przeglądarki w celu uzyskania dostępu do treści dostarczanych przez nas, można skonfigurować przeglądarkę tak, aby akceptowała wszystkie pliki cookie, odrzucała wszystkie pliki cookie lub powiadamiała użytkownika o wysłaniu pliku cookie. Każda przeglądarka jest inna, więc jeśli nie wiesz, jak zmienić preferencje dotyczące plików cookie, sprawdź menu pomocy przeglądarki. System operacyjny urządzenia może mieć dodatkowe funkcje kontroli plików cookie. Jeśli użytkownik nie chce, aby informacje były gromadzone przez pliki cookie, może skorzystać z prostej procedury w większości przeglądarek, która pozwala zrezygnować z plików cookie. Więcej informacji na temat zarządzania plikami cookie można znaleźć na stronie: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/.
14.4. Należy jednak pamiętać, że w niektórych przypadkach usunięcie plików cookie może spowolnić szybkość przeglądania stron internetowych, ograniczyć funkcjonalność niektórych funkcji strony internetowej lub zablokować dostęp do strony internetowej.
14.5. Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych innych osób, spółek lub organizacji. Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za treść takich stron internetowych ani za stosowane przez nie praktyki w zakresie prywatności. W związku z tym, jeśli użytkownik kliknie łącze z naszej strony internetowej do innych stron internetowych, powinien zapoznać się z ich polityką prywatności oddzielnie.

XV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

15.1. MB Agneta apartamentai może, według własnego uznania, zmienić niniejszą Politykę prywatności, która będzie obowiązywać od momentu opublikowania na stronie www.agneta.lt. Jeśli zmienimy postanowienia niniejszej Polityki prywatności, niezwłocznie opublikujemy je na naszej stronie internetowej.
15.2. W przypadku, gdy po dodaniu lub zmianie niniejszej Polityki prywatności użytkownik korzysta ze strony internetowej www.agneta.lt i/lub świadczonych przez nas usług, uznaje się, że użytkownik nie wyraził sprzeciwu wobec takich dodatków i/lub zmian.
15.3 W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących informacji zawartych w niniejszej Polityce prywatności prosimy o kontakt z MB Agneta Apartamentai na dane kontaktowe podane powyżej.